Что такое on-call rotation и runbook?

On-call rotation — расписание дежурств инженеров по реагированию на инциденты (в ночные смены, выходные). Runbook — набор документации/инструкций: как проверять системы, что делать при типовых неисправностях. Во время дежурства инженеры следуют runbook для быстрого восстановления сервисов.